Politique de retour
Chez Melazur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Conditions de retour
- ✅ Produit intact, non endommagé
- ✅ Emballage d’origine conservé
- ✅ Aucun produit cosmétique ouvert ou utilisé (pour des raisons d’hygiène)
- ✅ Présentation de la facture ou numéro de commande
Comment procéder ?
- Contactez-nous à contact@melazur.com avec votre numéro de commande
- Nous vous enverrons une étiquette de retour (sous conditions)
- Emballiez soigneusement le produit
- Envoyez-le à l’adresse indiquée
Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement en cas d’erreur de notre part (mauvais produit, article endommagé). Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et d’envoi du nouvel article.
Non-éligibles aux retours
- Les produits ouverts ou partiellement utilisés
- Les commandes personnalisées
- Les produits soldés (sauf défaut de fabrication)